1) PREMESSA
L’azienda IL PRATO PUBLISHING HOUSE SRL (di seguito anche “Il Prato”) vende e consegna con il marchio Il Prato libri in formato cartaceo e digitale (e-book).
I rapporti commerciali tra Il Prato e il Cliente sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
L’inserimento di un ordine on-line attraverso il sito www.narrativa.ilprato.com (di seguito anche “Il Sito”) implica l’accettazione integrale di tali condizioni.
2) TIPOLOGIA CLIENTE
Il Prato vende a persone fisiche e persone giuridiche.
3) ORDINI
Gli ordini possono essere inoltrati in forma telematica attraverso Il Sito.
Il Cliente può richiedere l’annullamento totale o parziale degli ordini inviati. Il Prato a sua discrezione può accettare l’annullamento oppure rifiutarlo qualora gli ordini siano già in fase di approntamento e spedizione. In qualsiasi caso Il Prato comunicherà al Cliente l’esito dell’annullamento.
4) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le ore 11.00 saranno immediatamente lavorati.
La consegna per l’Italia è generalmente prevista entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento.
La consegna per l’Europa è generalmente prevista entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
I libri vengono spediti come “pieghi di libri”, pertanto i tempi di consegna sono stimati in base ai tempi di consegna media di questa modalità di spedizione.
5) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
6) PAGAMENTI
Il pagamento dell’ordine avviene con PayPal. Il beneficiario è Il Prato.
7) FATTURAZIONE
Su richiesta viene emessa la fattura. È sufficiente compilare nell’ordine i campi CF e P.IVA.
8) RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, sono disciplinate dalla legge D. Lgs. n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere o altra data certa di consegna).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata presso la sede operativa di Il Prato al seguente indirizzo: IL PRATO PUBLISHING HOUSE SRL, Via Lombardia 41-43, 35020 Saonara (PD).
La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè non da esso usati.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, Il Prato provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta.
Attenzione: in caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
Il Prato, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al Cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
9) RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all’arrivo della merce deve verificare l’integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve inviare al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione della merce una e-mail al seguente indirizzo: ordini@ilprato.com.
In caso di sostituzione per merce non conforme all’ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all’indirizzo ordini@ilprato.com entro 5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all’esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro Servizio Clienti provvederà altresì ad inviare al Cliente un modulo contenente le informazioni che seguono:
* Numero di autorizzazione al reso
* Mittente: nome, cognome e indirizzo del Cliente
* Destinatario: Il Prato
* Vettore: corriere che ritirerà il pacco
* Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce
10) RESPONSABILITÀ SOCIALE
Il Prato si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del Sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
11) PRIVACY
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 Il Prato procederà al trattamento dei dati forniti dal Cliente nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui il Cliente è parte.
I dati personali forniti dal Cliente sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:
* finalità connesse all’esecuzione del servizio e alla gestione dell’ordine d’acquisto dei prodotti;
* finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica.
Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili, fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing).
Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. Il Prato si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione sul Cliente a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database.
All’interno degli uffici di Il Prato i dati potranno essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.
Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il Cliente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere informazioni sul trattamento dei suoi dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:
la conferma dell’esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
l’attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l’eccezion del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
Il Titolare del trattamento è il Signor Luca Parisato presso la sede legale di Saonara.
12) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.
13) LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE
Al contratto di compravendita stipulato attraverso il Sito si applica la legge italiana. Nel caso di controversie scaturite da contratti con clienti residenti all’estero, è competente il foro di Padova.
